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Si vous avez effectué un achat directement sur le site VEEV-vape.com, par notre ligne téléphonique ou dans les magasins Q-Lab et que votre commande se trouve dans notre système, nous pouvons vous aider à traiter un remboursement ou un retour même sans reçu d’achat.

Des options de livraison le jour même ou le lendemain sont offertes dans certaines zones urbaines, tandis que toutes les autres villes bénéficient d’une livraison régulière par service de messagerie. Nous ne pouvons pas effectuer d’envois vers des boîtes postales en raison de la réglementation exigeant que vous soyez présent avec une pièce d’identité émise par le gouvernement au moment de la réception/du retrait de votre commande. Cela garantit que nos produits se retrouvent entre les mains de consommateurs de nicotine adultes uniquement.

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Oui, les commandes téléphoniques sont passées sur une plateforme sécurisée qui garantit l’anonymat des informations relatives à votre carte de crédit tout au long du processus de paiement. Pour joindre notre ligne de commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance au 1 800 304-4033 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HNE sur appel et de 9 h à 22 h HNE par clavardage.