Oui, tous les appareils VEEV ONE achetés au Canada sur VEEV-vape.com, dans nos points de vente Q-Lab et chez d’autres détaillants autorisés bénéficient d’une garantie de un an à compter de la date d’achat. Ce qui est couvert par la garantie : les appareils présentant un défaut de matériel ou de fabrication, si ceux-ci ont été utilisés conformément au guide de l’utilisateur et que la demande présentée conformément à la garantie est valide.
Tous les appareils VEEV ONE achetés au Canada sur VEEV-vape.com, dans nos points de vente Q-Lab et chez d’autres détaillants autorisés bénéficient d’une garantie de un an à compter de la date d’achat.
Si vous pensez que votre appareil fonctionne mal ou est endommagé, veuillez visiter notre outil d'auto-diagnostic en ligne ici. Si le problème persiste, notre équipe de soutien se fera un plaisir de vous aider avec un remplacement sous garantie. Veuillez nous contacter par clavardage en direct ou envoyer un courriel à contact.ca@veev-vape.com.
Care Plus est un forfait de services étendu offert à tous les clients pour aider à améliorer leur expérience VEEV. Les avantages comprennent la couverture des dommages accidentels, le remplacement rapide, l’assistance internationale et le soutien des experts VEEV. L’inscription est automatique dès que vous enregistrez votre appareil VEEV ONE et s’applique à la période intégrale de la garantie de votre appareil (1 an). Des conditions s’appliquent.
Actuellement, la couverture Care Plus ne peut être prolongée au-delà d’un an après l’achat d’un appareil existant. Pour bénéficier d’une nouvelle période Care Plus d’un an, vous pouvez acheter et enregistrer un nouvel appareil.
En enregistrant votre appareil, vous bénéficierez de Care Plus, un vaste ensemble de services vous offrant un soutien et une couverture personnalisés en plus de votre garantie, comme le remplacement accidentel et le remplacement rapide. Pour en savoir plus sur Care Plus, cliquez ici.
Tous les appareils achetés sur VEEV-vape.com sont automatiquement enregistrés. Si vous avez acheté votre appareil auprès d’un détaillant autorisé, vous pouvez enregistrer votre appareil simplement avec les deux moyens suivants : - En ligne : Connectez-vous à votre compte sur VEEV-vape.com et rendez-vous dans la section de votre profil. Vous pouvez ajouter un appareil dans l’onglet « Mes appareils ». Si vous avez besoin d’aide pour enregistrer votre appareil, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au moyen du clavardage en direct ou par courriel à contact.ca@veev-vape.com.