VEEV ONE - часто задаваемые вопросы

Что такое VEEV ONE?
VEEV ONE - это многоразовая электронная сигарета. Она оснащена технологией нагревания Compact Ceramic, которая обеспечивает неизменный опыт использования, и имеет функцию обнаружения низкого уровня электронной жидкости, предназначенную для предотвращения появления горелого вкуса.

VEEV ONE прост в использовании благодаря магнитному коннектору и размеру, позволяющему поместить его в карман. Устройство доступно в 5 цветах и может быть использовано с 11 различными вариантами капсул. Варианты капсул включают в себя Классическую и Освежающую линию ароматов. Классическая линия обеспечивает сбалансированные ароматы, а Освежающая линия предлагает более насыщенные и сладкие ароматы. Каждая капсула может обеспечить до 1000 затяжек*. Данный продукт содержит никотин, который вызывает сильное привыкание.

* Расчёт для недавно выпущенного продукта основан на 1-секундных затяжках. Количество затяжек может варьироваться в зависимости от использования.
Как пользоваться устройством VEEV ONE?
Включить:
· Нажми и удерживай кнопку в течение 3 секунд, после чего отпусти, индикатор состояния медленно включится. Теперь можно использовать устройство VEEV ONE.

Выключить:
· Ты можешь выключить устройство, нажав на кнопку в течение 3 секунд.
Как проверить уровень заряда аккумулятора на устройстве VEEV?
Уровень заряда устройства легко можно проверить при включении.
· Коротко нажми на кнопку, включится индикатор состояния, показывающий уровень заряда аккумулятора.
· Когда заряд аккумулятора равен или ниже 1%, светодиод мигнет 5 раз. Устройство VEEV ONE не может быть использовано до дальнейшей зарядки.
Как заряжать устройство VEEV ONE?
Для полной зарядки устройства VEEV ONE требуется менее 45 минут используя зарядный кабель, поставляемый производителем ( входит в комплект ) и адаптер питания переменного тока ( сертифицированный адаптер питания, который необходимо приобрести у надежного дилера). Для оптимальной зарядки используй только одобренный производителем зарядный кабель.
Когда устройство полностью заряжено, загорятся 4 белых светодиода на 2 секунды и медленно погаснут.
Полного заряда VEEV ONE хватает на одну капсулу, поэтому ты можешь наслаждаться процессом, не беспокоясь, что устройство разрядится.
Как определить, что в устройстве закончилась электронная жидкость?
Устройство VEEV ONE оснащено умным цифровым управлением, сигнализирующим, что капсула почти пуста.
Электронная жидкость в капсуле VEEV ONE также хорошо видна.
Чтобы сообщить, что капсула почти пуста, верхний индикатор устройства VEEV ONE будет мигать в течение нескольких секунд, после чего устройство автоматически выключится.
Это сделано для того, чтобы предотвратить перегрев и появление горелого вкуса.
В этом случае просто замени капсулу VEEV ONE на новую.
Как выполнить сброс устройства VEEV?
Нажми и удерживай кнопку более чем 10 секунд и отпусти.
Все индикаторы дважды мигнут белым светом, подтверждая, что устройство перезагружено.
Куда следует выбросить капсулы VEEV ONE после использования?
Их нельзя выбрасывать в бытовые отходы. Чтобы уменьшить воздействие продуктов VEEV на окружающую среду, мы советуем тебе собирать их и возвращать в магазины IQOS, чтобы наш партнер по утилизации мог их переработать. Принеся 5 использованних капсул VEEV ONE, ты можешь покрыть 2,50 евро от стоимости нового продукта VEEV, если купишь его в магазине IQOS в момент возврата капсул.
Ты также можешь бросить их в любой другой торговой точке в предусмотренную коробку.
Можно ли вынимать капсулу VEEV ONE, когда устройство еще включено?
Да, ты с легкостью можешь менять капсулы в любое время и на ходу, благодаря новому магнитному коннектору, предназначенному для легкого вставления и извлечения.
Если вставить капсулу VEEV ONE во включенное устройство, индикатор состояния медленно включится с нарастанием светодиода, а затем перейдет в фазу использования, указывая на то, что ты можешь начать использовать устройство.
Чтобы извлечь капсулу VEEV ONE, держи капсулу VEEV ONE и, не выкручивая, отсоедини ее от устройства.
Как чистить устройство VEEV ONE?
Для чистки мундштука капсулы и контактов устройства и капсулы используй только сухую ткань.
VEEV ONE, адаптер питания переменного тока и USB-кабель не должны соприкасаться с какой-либо жидкостью. Не трогай их, если они стали промокли или были погружены в какую-либо жидкость.
Капли/следы жидкости, видимые на капсулы или мундштуке, которые могут появиться во время распаковки или использования, необходимо вытереть чистой сухой тканью перед использованием.
Не используй этот продукт, если капсула VEEV ONE повреждена, испорчена, сломана или протекает.
В случае контакта с вытекающей электронной жидкостью из капсулы VEEV ONE немедленно промой пораженный участок водой с мылом.
Почему я не могу начать использование VEEV ONE?
Если у тебя возникли проблемы с началом использования электронной сигареты, причин может быть несколько:
· Устройство не заряжено
· Ты нажал и удерживал кнопку во время использования
· В капсуле VEEV не осталось электронной жидкости
· Неисправность устройства
· Капсула VEEV ONE протекает

Если твое устройство не включается, проверь следующее:
· Заряди устройство с помощью сертифицированного адаптера питания переменного тока, приобретенного у надежного дилера, и USB-кабеля VEEV One.
· Чтобы начать процесс, нажми кнопку только один раз и не удерживай ее во время использования
· Убедись, что в капсуле VEEV ONE есть электронная жидкость. Если нет, замени ее на новую

Сделай сброс устройства, нажав и удерживая кнопку 10 секунд.
Что означают световые индикаторы на устройстве VEEV ONE?
Устройство может показывать 1-4 белых света, 1 красный свет.
Мигание 5 раз верхнего белого индикатора означает низкий уровень жидкости в капсуле VEEV ONE. Пожалуйста, поставь новую капсулу.
Мигающий 5 раз нижний белый индикатор указывает на низкий заряд аккумулятора. Пожалуйста, заряди устройство.
Мигание 2 раз нижнего белого индикатора означает слишком сильную затяжку, устройство имеет временную блокировку от затяжек, длительность которых составляет более 5 секунд.
Дважды мигающий белый свет при попытке сделать затяжку означает, что устройство находится за пределами рабочей температуры (от 0 до 40 °C). Просто приведи устройство в этот диапазон.
Мигание нижнего красного индикатора означает ошибку устройства.
Пожалуйста, сбрось устройство. Если это не решит проблему, обратись в службу поддержки клиентов по телефону 800 200 90.
Если не горят индикаторы:
· Устройство выключено
· Аккумулятор полностью разряжен
· Устройство физически повреждено.
Что делать, если устройство VEEV не работает?
В случае возникновения каких-либо проблем, пожалуйста, посети раздел Распространенные проблемы ЗДЕСЬ
Убедись, что ты пробовал перезагрузить устройство, нажав и удерживая кнопку 10 секунд, а затем отпустив ее.

Если ни одно из предложенных действий не решит проблему, пожалуйста, свяжись с нашей службой поддержки клиентов по телефону 800 200 90, электронной почте contact.lv@veev-vape.com или посети магазин IQOS.

На каждое приобретенное устройство VEEV ONE предоставляется 2-летняя гарантия, действующая с момента покупки устройства. Гарантия распространяется на неисправности устройства, возникшие из-за производственного дефекта материалов или изготовления при использовании в соответствии с руководством по использованию VEEV ONE.
Какие у VEEV ONE есть варианты капсул?
Капсулы для электронных сигарет VEEV ONE доступны в 11 различных вариантах. Классическая линия представлена 5 ароматическими и охлаждающими ароматами, а Освежающая линия предлагает насыщенные ароматы ягод и тропических фруктов и усиленную сладость. Ознакомиться с доступными вариантами можно здесь.
Одинаковы ли варианты вкусов VEEV ONE и VEEV NOW?
У VEEV NOW и VEEV ONE одинаковые варианты, кроме одного. VEEV ONE – дополнительный вариант Green с мятным ароматом.
Как заменить капсулу VEEV?
Заменить капсулу с легкостью можно благодаря новому магнитному коннектору, предназначенному для легкого вставления и извлечения.
Если вставить капсулу VEEV ONE во включенное устройство, индикатор состояния медленно включится с нарастанием светодиода, а затем перейдет в фазу использования, указывая на то, что ты можешь начать использовать устройство.
Чтобы извлечь капсулу VEEV ONE, держи капсулу VEEV ONE и, не выкручивая, отсоедини ее от устройства.
Как правильно сделать затяжку с устройством VEEV ONE?
Мы советуем делать плавные затяжки с нормальным давлением, чтобы обеспечить нормальное функционирование устройства.
Пожалуйста, имей в виду, что слишком сильные затяжки могут вытянуть электронную жидкость из резервуара, что может привести к протеканию капсулы.
Не используй данное устройство, если капсула VEEV протекает. В случае контакта с вытекшей электронной жидкостью из капсулы VEEV немедленно промой пораженный участок водой с мылом.
Сколько затяжек можно сделать с одной капсулой VEEV ONE?
VEEV ONE увеличивает максимальное использование жидкости в капсуле, чтобы обеспечить больше затяжек при меньшем расходе электронной жидкости. За упаковку из 2 капсул ты получишь до 2000* затяжек.

*VEEV ONE может обеспечить до 1000 затяжек с одной капсулы, основываясь на 1-секундных затяжках. Количество затяжек может варьироваться в зависимости от использования.
Есть ли никотин в капсулах VEEV ONE?
Да, капсулы VEEV ONE содержат никотин, который вызывает привыкание.
Варианты VEEV ONE доступны в концентрации 20 мг/мл (1,8%).
VEEV ONE не является безвредным. Лучшим выбором будет полный отказ от табака и никотина. Для получения дополнительной информации нажми здесь
Можно ли повторно заправлять капсулы VEEV ONE другими электронными жидкостями?
Нет, нельзя. С устройством VEEV ONE используй только капсулы VEEV ONE.
Пожалуйста, не пытайся менять что-то в капсулах VEEV ONE или заправлять их, а также добавлять в них какие-либо вещества. Это может привести к получению травм.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомься с Важной информацией.
Чистка устройства не требуется. Пополнение жидкости не требуется.
Можно ли извлечь капсулу VEEV, если устройство включено?
Да, ты с легкостью можешь менять капсулы в любое время и на ходу, благодаря новому магнитному коннектору, предназначенному для легкого вставления и извлечения.
Если вставить капсулу VEEV ONE во включенное устройство, индикатор состояния медленно включится с нарастанием светодиода, а затем перейдет в фазу использования, указывая на то, что ты можешь начать использовать устройство.
Чтобы извлечь капсулу VEEV ONE, держи капсулу VEEV ONE и, не выкручивая, отсоедини ее от устройства.
Как проверить уровень никотина в продукте?
Уровень никотина указан на упаковке и на каждой капсуле VEEV ONE.
Протекают ли капсулы VEEV ONE?
Капсулы VEEV ONE созданы так, чтобы предотвратить протекание.
Если на самой капсуле или мундштуке видны капли/следы жидкости, которые могут появиться во время распаковки или использования, их необходимо вытереть чистой сухой тканью перед использованием. В случае контакта с вытекшей электронной жидкостью из капсулы VEEV ONE немедленно промой пораженный участок водой с мылом.
Подлежат ли устройство и капсулы VEEV ONE переработке?
Мы стремимся сократить количество отходов, образующихся в результате использования нашей продукции.
Просто сдай нам использованные капсулы VEEV ONE и устройство, которое ты больше не будешь использовать, и мы ответственно позаботимся о них.
У тебя есть вопросы?

Связаться с нами можно несколькими способами.

Электронная почта

Напиши нам по электронной почте contact.lv@veev-vape.com

Магазины

Найди ближайщий магазин

Телефон

Позвони нам по номеру 800 200 90

Получай рассылку новостей VEEV

Оставь свои контакты, если хочешь получить полезную информацию об одноразовых и многоразовых электронных сигаретах VEEV.

Пожалуйста, введите правильное имя.
Пожалуйста, введите адрес электронной почты.

Я также хотел бы получить информацию о:

Предупреждения и инструкции по безопасности

Этот продукт содержит никотин, который вызывает привыкание.