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Deine Kontaktdaten wie Lieferadresse, E-Mail oder Telefonnummer können direkt über dein Konsumentenprofil auf veev-vape.com/ch/de/profil geändert werden.

​​Es ist ganz einfach, ​eine Bestellung aufzugeben:​

Online:
Logge dich in deinen Account ein und entdecke unser VEEV Sortiment. Wenn du das gewünschte Produkt gefunden hast, klicke auf «In den Warenkorb». Kaufe weiter ein oder klicke auf «Zur Kasse», falls du alle deine Produkte gefunden hast. Beim Check-out werden dir automatisch die Lieferadresse und das Zahlungsmittel angezeigt, die du in deinem Profil hinterlegt hast, damit du die Bestellung schnell und einfach abschliessen kannst. Alternativ kannst du die Angaben manuell eingeben.
​​Bitte lies auch die Nutzungsbedingungen sorgfältig durch und akzeptiere diese, wenn du damit einverstanden bist. Wir senden​ dir eine E-Mail, sobald die Bestellung auf dem Weg zu dir ist. Bitte beachte, dass wir für die Bearbeitung der Bestellung dein Alter überprüfen müssen.

Über unseren Kundendienst:
Rufe unseren Kundendienst unter 0800 050 000 an, um deine Bestellung telefonisch zu platzieren. Als Zahlungsmethode akzeptieren wir Twint, PostFinance, Kreditkarten oder PayPal.

Ja, klicke auf das Warenkorb-Symbol oben rechts auf der Webseite, um dein hinzugefügtes VEEV Produkt und die ausgewählte Menge ​einzusehen.
Um die Bestellmenge zu erhöhen, klicke einfach auf die Schaltfläche «+». Falls du von einem Artikel eine kleinere Menge brauchst, klicke auf die Schaltfläche «−».  
Falls du einen Artikel komplett aus deinem Warenkorb entfernen möchtest, klicke auf die Schaltfläche «×».

​​​Bestellungen sollten, wenn immer möglich, über dein Onlinekonto auf der Website aufgegeben werden.​​ Als Alternative kannst du unseren Kundenservice unter 0800 050 000 anrufen, damit die Bestellung für dich ausgelöst wird. Als Zahlungsmethode akzeptieren wir Twint, PostFinance, Kreditkarten oder PayPal. ​​​Unser Kundenservice​ steht​ dir​ bei allen Fragen oder technischen Problemen,​ die du vor, während oder nach der Bestellung über dein Onlinekonto auf der Website hast, gerne mit Rat und Tat zur Seite. ​​Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast,​ senden​ wir dir eine Bestätigung per E-Mail und SMS, wenn das Paket auf dem Weg zu dir ist.

​​Ja, du kannst deine Lieferadresse während des Bestellvorgangs oder direkt über dein Konsumentenprofil auf veev-vape.com/ch/de/profil ändern.​​

​​​Wir senden dir eine E-Mail und eine SMS, sobald deine Bestellung versandt wurde. Du kannst den Tracking-Link deiner Bestellung auch jederzeit in deinem Konto unter «Bestellverlauf» aufrufen.​​ Bitte beachte, dass wir Artikel aufgrund ihrer Verfügbarkeit manchmal separat versenden müssen, sodass deine Bestellung aus mehreren Lieferungen bestehen kann.

​​Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit online in deinem Konto überprüfen. Logge dich ein, um alle deine Bestellungen zu sehen. Wähle die gewünschte Bestellung aus, um weitere Details anzuzeigen. Wir senden dir zudem eine Versandbestätigung via E-Mail und als SMS, sobald deine Bestellung unterwegs ist.

In deinem Konto werden dir sowohl vergangene als auch aktuelle​ bestätigte Bestellung​en angezeigt. Klicke auf die gewünschte Bestellung, um weitere Details zu sehen.

Sobald eine Bestellung auf veev-vape.com aufgegeben wurde, kann diese nicht mehr storniert werden. Bitte besuche unsere Seite mit den Rückgabebestimmungen auf veev-vape.com, um zu erfahren, wie du die Bestellung stattdessen an uns zurückschicken kannst.

Sobald du deine Bestellung für VEEV Produkte aufgegeben hast, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte besuche unsere Seite mit den Rückgabebestimmungen auf veev-vape.com, um zu erfahren, wie du die Bestellung stattdessen an uns zurückschicken kannst.

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​​Wenn deine gelieferten Artikel fehlerhaft sind, ​schicke uns bitte eine E-Mail an contact.ch@veev-vape.com. Bitte halte folgende Informationen für uns bereit:

• Bestellnummer
• Produktbezeichnung
• Einzelheiten des Mangels
• Bilder, die den Mangel aufzeigen, falls möglich

Nach der Kontaktaufnahme wird sich unser Kundendienst via E-Mail bei dir melden, um das Problem zu lösen.

Wenn deine Lieferung einen anderen VEEV Artikel enthält, als du ursprünglich bestellt hast, schicke uns bitte eine E-Mail an contact.ch@veev-vape.com. Bitte halte folgende Informationen für uns bereit:

• Bestellnummer
• fälschlicherweise erhaltener Artikel
• ursprünglich bestellter Artikel

Nach der Kontaktaufnahme wird sich unser Kundendienst via E-Mail bei dir melden, um das Problem zu lösen.

Bitte beachte, dass wir Artikel aufgrund ihrer Verfügbarkeit manchmal separat versenden müssen, sodass deine Bestellung aus mehreren Lieferungen bestehen kann. 
So erhältst du möglicherweise einen Teil deiner bestellten VEEV Produkte früher als andere.
In deiner Versandbestätigungs-Mail werden die Artikel aufgeführt, die zur Lieferung an dich versandt wurden. Solltest du einen Artikel bestellt haben, der dort nicht aufgeführt ist, ist es möglich, dass dieser zu einem späteren Zeitpunkt versandt wird.
Bitte kontaktiere uns über die Seite «Kontakt», damit unser Kundendienst dir weiterhelfen kann.

Wir bieten eine Vielzahl von Online-Zahlungsmethoden an, damit unsere Kunden VEEV Produkte bequem bestellen können.
Beim Check-out kannst du deine bevorzugte Zahlungsmethode auswählen.
Wir stellen sicher, dass die Zahlungsdaten validiert und authentifiziert werden. Die Sicherheit beim Online-Einkauf ist für uns von zentraler Bedeutung. Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme abgewickelt. Vertrauliche Zahlungsdaten werden direkt verschlüsselt (SSL) übertragen.