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Come faccio a contattare veev-vape.com?
Per qualsiasi domanda, contattaci tramite veev-vape.com/ch/en/contact, al numero di telefono 0800 050 000 o via e-mail all’indirizzo contact.ch@veev-vape.com.
Perché dovrei iscrivermi su veev-vape.com?
Iscrivendoti su veev-vape.com potrai ordinare i tuoi prodotti VEEV preferiti, beneficiare di offerte esclusive riservate ai membri e rimanere al corrente di tutte le novità di VEEV.
Come faccio a modificare i dati del mio account VEEV?
Per modificare i tuoi dati, come ad esempio la password e i dati dell’indirizzo, accedi al tuo account e vai su «Account» sulla pagina in alto a destra.
Ho dimenticato la mia password. Che cosa devo fare?
Nessun problema: se accedi alla nostra pagina di login e selezioni «Password dimenticata?», potrai inserire il tuo indirizzo e-mail registrato e ti invieremo le istruzioni per reimpostare la password.
Come faccio ad annullare l’iscrizione?
Se non desideri più ricevere le nostre esclusività, puoi accedere al tuo account e andare su «Account» sulla pagina in alto a destra per annullare l’iscrizione e non ricevere più le nostre comunicazioni.
Come faccio a modificare i miei dati di contatto?
I dati di contatto, come l’indirizzo di consegna, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono, possono essere modificati direttamente sulla pagina del profilo del consumatore su veev-vape.com/ch/en/profile.
Come faccio a effettuare un ordine?
Effettuare un ordine da noi è facile:
Online:
Accedi al tuo account per iniziare a scoprire la nostra gamma di prodotti VEEV.
Una volta che avrai trovato il prodotto o i prodotti che desideri, clicca su «Aggiungi al carrello».
Continua il tuo shopping o clicca su «Visualizza carrello» se hai concluso l’acquisto.
Selezionando l’opzione «Visualizza carrello» passerai al checkout.
Il checkout ti mostrerà in automatico tutti i pagamenti e i dati dell’indirizzo salvati nel tuo account, semplificando e velocizzando il completamento dell’ordine.
In alternativa puoi inserire i dati richiesti manualmente.
Ti ricordiamo inoltre di leggere attentamente le condizioni di vendita e di accettarle se sei d’accordo. A questo punto, puoi confermare l’ordine e procedere al checkout.
Ti invieremo un’e-mail non appena l’ordine sarà stato spedito. Tieni presente che per elaborare l’ordine dobbiamo verificare la tua età.
Con il nostro Servizio Clienti:
Al numero 0800 050 000 puoi contattare il nostro Servizio Clienti, che può effettuare l’ordine a tuo nome con i seguenti metodi di pagamento: Twint, PostFinance, carte di credito, PayPal.
Posso modificare il mio carrello?
Sì, fai clic sul simbolo «Visualizza carrello» sulla pagina in alto a destra per visualizzare nel carrello il riferimento al prodotto VEEV. Per modificare la quantità ordinata, ti basterà cliccare sul pulsante «+» per aumentare il numero di articoli o sul pulsante «–» per diminuirlo. Per rimuovere definitivamente un articolo dal carrello, fai clic sul pulsante «x».
Posso effettuare un ordine per telefono?
Gli ordini devono essere effettuati tramite il tuo account online sul sito web. In alternativa, il nostro Servizio Clienti, contattabile al numero 0800 050 000, sarà lieto di effettuare l’ordine a tuo nome con i seguenti metodi di pagamento: Twint, PostFinance, carte di credito, PayPal. Il nostro team del Servizio Clienti è inoltre disponibile per assisterti per qualsiasi domanda o problema tecnico che tu possa avere prima, durante o dopo aver effettuato l’ordine tramite il tuo account online sul sito web. Non appena avrai effettuato l’ordine, ti invieremo una conferma via e-mail e SMS per informarti della spedizione del pacchetto.
Posso effettuare un ordine a un indirizzo diverso?
Sì, puoi modificare l’indirizzo di consegna durante il checkout o direttamente nella pagina del tuo profilo consumatore su veev-vape.com/ch/en/profile.
Come faccio a sapere quando il mio ordine è stato spedito?
Ti invieremo un’e-mail e un SMS non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Puoi inoltre accedere al link di tracciamento dell’ordine nel tuo profilo alla voce «Cronologia ordini». Tieni presente che a volte consegniamo gli articoli in spedizioni separate perché la loro disponibilità può variare. Il tuo ordine potrebbe quindi arrivare in diverse consegne.
Qual è lo stato del mio ordine?
Puoi controllare lo stato dei tuoi ordini tramite il tuo account sul sito web. Accedi per vedere ogni singolo ordine effettuato e seleziona quello di cui desideri visualizzare maggiori dettagli. Inoltre ti invieremo un’e-mail e un SMS non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
Dove trovo il mio ordine?
Nel tuo account potrai visualizzare tutti i tuoi ordini precedenti confermati. Clicca sull’ordine di cui desideri visualizzare maggiori dettagli.
Come faccio ad annullare il mio ordine?
Un ordine effettuato su veev-vape.com non può essere annullato. Tuttavia, puoi restituire i prodotti ordinati seguendo le modalità stabilite nella nostra politica di reso che trovi all’indirizzo veev-vape.com.
Come faccio a modificare il mio ordine?
Una volta che hai effettuato un ordine di prodotti VEEV, non possiamo più modificarlo. Tuttavia, puoi restituire i prodotti ordinati seguendo le modalità stabilite nella nostra politica di reso che trovi all’indirizzo veev-vape.com.
Cosa devo fare se ho ordinato l’articolo sbagliato?
Una volta che hai effettuato un ordine di prodotti VEEV, non possiamo più modificarlo. Tuttavia, puoi restituire i prodotti ordinati seguendo le modalità stabilite nella nostra politica di reso che trovi all’indirizzo veev-vape.com.
Ho ricevuto un articolo difettoso. Che cosa devo fare?
Se gli articoli consegnati sono difettosi, invia un’e-mail all’indirizzo contact.ch@veev-vape.com. Tieni a portata di mano le seguenti informazioni:
- Numero d’ordine
- Nome del prodotto
- Dettagli del difetto
- Immagini che mostrano il difetto, se del caso
Una volta ricevuta la tua richiesta, un membro del nostro team del Servizio Clienti ti contatterà via e-mail se occorrono altri passaggi per risolvere il problema.
Ho ricevuto un articolo sbagliato. Che cosa devo fare?
Se la consegna contiene uno o più articoli non presenti nell’ordine originale dei prodotti VEEV, invia un’e-mail all’indirizzo contact.ch@veev-vape.com. Tieni a portata di mano le seguenti informazioni:
- Numero d’ordine
- Articolo sbagliato ricevuto
- Articolo corretto ordinato
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Nel mio ordine manca un articolo. Cosa devo fare?
Tieni presente che a volte consegniamo gli articoli in spedizioni separate perché la loro disponibilità può variare. Il tuo ordine potrebbe quindi arrivare in diverse consegne
e alcuni prodotti VEEV potrebbero arrivare prima degli altri.
Nell’e-mail di conferma della spedizione troverai elencati gli articoli spediti. Un prodotto ordinato non presente nell’elenco potrebbe essere inviato in un secondo tempo.
Usa la pagina «Contatti» per inviare eventuali comunicazioni al nostro team del Servizio Clienti, che sarà lieto di aiutarti.
Come faccio a pagare il mio ordine?
Offriamo molti metodi di pagamento online per facilitare l’esperienza di acquisto dei prodotti VEEV alla nostra clientela.
Puoi selezionare il metodo di pagamento che preferisci al momento del checkout.
Ci assicureremo di convalidare e autenticare i dati del pagamento. Per noi la sicurezza degli acquisti online è fondamentale. Tutte le transazioni vengono effettuate attraverso sistemi di pagamento sicuri. I dati di pagamento riservati vengono trasmessi per via diretta in un formato criptato (SSL).
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