En cas de problème, réinitialisez l'appareil : Appuyez sur le bouton pendant 10 secondes, puis relâchez. Si la procédure de réinitialisation ci-dessus ne résout pas le problème, veuillez contacter notre Service Client via :

Téléphone : 0800 90501 e-mail : Contact.be@veev-vape.com

Utilisez uniquement un chiffon sec pour nettoyer l'embout buccal de la capsule, l'appareil et les contacts de la capsule. 

VEEV ONE, l'adaptateur secteur et le câble USB ne doivent pas être exposés à des liquides. Ne les touchez pas s'ils sont mouillés ou immergés dans un liquide. Essuyez toute goutte de liquide visible sur la cartouche ou l'embout buccal qui peut apparaître lors du déballage ou de l'utilisation avec un chiffon propre et sec avant utilisation. 

N'utilisez pas ce produit si la capsule de VEEV ONE est endommagée, altérée, fissurée ou fuit. En cas de contact avec un liquide s'échappant de la capsule de VEEV ONE, lavez immédiatement la zone affectée avec du savon et de l'eau.

L'appareil peut afficher de 1 à 4 LED blanches, 1 LED rouge.

Clignotement 5 fois la LED blanche supérieure indique un faible niveau de liquide dans la capsule VEEV ONE. Remplacez la capsule. 

Clignotement 5 fois la lumière blanche inférieure indique une batterie faible. Chargez l'appareil.

La LED blanche inférieure clignotant 2 fois signifie que la bouffée est trop longue, l'appareil dispose d'une protection par minuterie contre les bouffées excessives de 5 secondes. 

Si toutes les LED clignotent en blanc deux fois lors de la tentative de tirage, cela signifie que l'appareil est hors de la plage de température de fonctionnement (0 à 40°C). 

La LED inférieure clignotant en rouge indique une erreur. Réinitialisez l'appareil. 

Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter le support client. 

Si aucune LED ne s'allume lorsque vous appuyez sur le bouton, cela peut indiquer : 

-L'appareil est éteint 
-La batterie est complètement déchargée 
-L'appareil est physiquement endommagé

Vous pouvez facilement vérifier le niveau de charge de votre appareil lorsque vous l'allumez. Une courte pression sur le bouton allumera les LED pour indiquer le niveau de batterie. Lorsque le niveau de batterie est à 1% ou moins, la LED 1 clignotera 5 fois. Votre appareil VEEV ONE ne peut pas être utilisé tant qu'il ne continue pas à se charger.

Pour savoir où remplacer votre appareil, veuillez contacter notre service client via :

Téléphone : 0800 90501 
E-mail : contact.be@veev-vape.com